Анна (nokturrna) wrote in kosmetichka,
Анна
nokturrna
kosmetichka

Category:

Опыт возврата денег с Lookfantastic, отвратительный сайт, берут деньги, а дальше им наплевать

Здравствуйте!
В первый раз сделала заказ на lookfantastic, и первый блин комом. Знаю, что нельзя было без трекинга, моя вина. Обычно заказываю на клубничке, там сами дают трекинг, а я спешила при оформлении и не сообразила.
Заказ отправили 16 февраля. На почте уже знают меня в лицо, в один голос говорят, что не было моей посылки.
Написала им сначала через 30 дней, потом через 60. Эти 60 дней считают непонятно как. Сначала просили написать им 14-го апреля, после того как написала, дата изменилась на 16, потом 18 и наконец 20-ое апреля.
Отвечают на письма кое-как и с большим опозданием. Совершенно не желают помочь.
В итоге отправили мне документ, который надо заполнить и подписать вручную(! т.е. дополнительные неудобства) и выслать им обратно. Но, речи про возврат денег не было, предлагают выслать новую посылку. Я собираюсь переехать через месяц, было бы удобнее получить деньги и забыть о них.
Что делать? Куда можно писать и пожаловаться? Если их customer service совершенно не желает разобраться с проблемой? В их общество защиты прав потребителя(и есть ли таковое?)?
ЗЫ С английским нет проблем, свободно владею, то есть проблема не в трудностях перевода и понимания друг друга. Может стоит звонить им? Это изменит ситуацию?
Место действия- Москва.
Tags: интернет-шоппинг
Subscribe

  • Наклейки вместо лака

    Девушки, попалась мне тут реклама: вместо лака на ногти наклеиваются стикеры (не путать со всякими картинками для нейларта или с накладными ногтями),…

  • Oil free увлажняющий крем или гель

    Похвалите или поругайте, что вам попадалось. Спасибо

  • Сияние

    Пользуюсь уходовым кремом с эффектом сияния, с мелкодисперсной жемчужной составляющей. Хочу перейти к другому крему без сияния, но для сияния что-то…

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 58 comments

  • Наклейки вместо лака

    Девушки, попалась мне тут реклама: вместо лака на ногти наклеиваются стикеры (не путать со всякими картинками для нейларта или с накладными ногтями),…

  • Oil free увлажняющий крем или гель

    Похвалите или поругайте, что вам попадалось. Спасибо

  • Сияние

    Пользуюсь уходовым кремом с эффектом сияния, с мелкодисперсной жемчужной составляющей. Хочу перейти к другому крему без сияния, но для сияния что-то…